东莞外墙清洁之居家保洁资料采集及服务流程！

外墙清洁之居家保洁清洁！

　　一、商户接到订单，与用户细心核对以下问题（商户应做到）
　　1. 承认服务地址与服务时间；
　　2. 有无特殊要求（如地毯清洁，玻璃擦洗，特殊清洁东西）
　　二、居家保洁操作所需东西（商户应配齐）
　　居家保洁所需东西：圆桶、四色毛巾、洁厕粉、钢丝球、铲刀、玻璃刮刀、百洁布、万能清洁剂等。
　　三、 居家保洁作业流程
　　1. 穿着整齐制服，听候公司安排作业，带好派工单，然后清楚了解用户的服务地址、时间、工时、带齐所需东西用品，提早5分钟抵达服务地址，如抵达服务地址但无用户在家的，应赶快告诉服务商联络用户，如联络不上用户则以短信方式告诉用户。

   　2. 进入作业岗位后，先表明身份，再主动问询用户有无特别要求，如无则依照由里到外，由上至下的程序去完成作业，如有则先做用户所供给的项目。

　　3. 作业中需移动住户物品时，应问询用户征得赞同方可移动住户物品，清洁完后第一时间将物品复原位。
　　4. 作业过程中要有用户在场看好室内物品，用户半途有事脱离，应向用户做好解说作业，避免误会。
　　5. 按工时完工后要重新查看一次服务质量，未善之处要及时补做，最后礼貌地请用户验收你所做的作业质量及在派工单上签名认可，并搜集所带东西脱离。
　　四、居家保洁的规模：
　　1.卧室家具，床务保洁
　　2.客厅的家具 、电器保洁
　　3.厨房的保洁
　　4.卫生间浴室的保洁
　　5.门窗、扶手、阳台、灯具
　　6.地面保洁